Yanlış Saat Gönderildi, Kargo Alımı Ve Değişim Süreci Duruyor

Konyalı Saat’ten Tissot Chemin DES Tourelles 42mm t1394071104800 model saati satın aldım ancak tarafıma tamamen yanlış ürün gönderildi. Yaklaşık 1 haftadır “yanlış ürün sizden kargo ile alınacak, doğru ürün hemen kargolanacak” denmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de doğru ürün gönderildi. Ürün şu anda hâlâ bende duruyor.

Tarafıma gün ve saat belirtilerek kargo yönlendirmesi yapıldı ancak belirtilen zamanda hiçbir kargo firması gelmedi. Ayrıca bilgilendirme metninde değişimi mağazadan yapabileceğim yazarken, müşteri temsilcisi mağazanın değişim yapamayacağını söyleyerek beni çelişkili bilgilerle daha da mağdur etti. Ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Sipariş numaram KS0058348600781’dir.

Bu saati özel bir gün için hediye olarak aldım ve zamanım kısıtlı olmasına rağmen süreç uzadıkça mağduriyetim büyüyor. Yanlış gönderilen ürünün acilen adresimden alınmasını ve sipariş ettiğim doğru ürünün vakit kaybetmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.