Siparişim Teslim Edilmedi, Tutarsız Bilgilendirme Ve Güven Kaybı Yaşıyorum

28.11.2025 tarihinde Konyalı Saat internet sitesi üzerinden abime doğum günü hediyesi olarak Tissot prx model saat siparişi verdim. Sipariş numaram ks0053618203017 ve yaklaşık 22.000 TL tutarında ödemeyi sipariş sırasında yaptım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Her aradığımda ve yazdığımda farklı bir bilgi ile karşılaşıyorum. Telefonda “bugün ya da yarın kargoya verilecek” deniyor, Instagram üzerinden yazdığımda ise siparişimin “gel al” olarak ayarlandığı söyleniyor, ancak böyle bir talebim olmadı ve ortada teslim alınmış bir ürün yok. Başka bir sefer saatin farklı bir yerden getirildiği için sürecin uzadığı söylenirken, kimi zaman da saatin incelendiği gibi bambaşka cevaplar veriliyor. Aynı sipariş için her seferinde birbiriyle çelişen açıklamalar yapılması güvenimi tamamen sarstı.

Siparişim abimin doğum günü için özel olarak alınmıştı ve yarın doğum günü olmasına rağmen ortada ne kargoya verilmiş bir ürün var ne de net, tutarlı bir bilgilendirme. Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Konyalı Saat’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyor ve yakın çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.