Tissot Saat Problemi Ve Muhatap Bulunamaması

Gökhan · 2024-05-08T13:42:26+03:00

21/04/2024 tarihinde İstanbul Forum Konyalı Saat mağazasından Tissot Seastar 1000 marka ve model saati satın aldım. Aynı gün saatin bezelinin gevşek olduğunu fark ederek, saati kaydettiğim Tissot web sitesinden teknik servisine ulaştım. Saati teknik servislerine göndermemi söylediler. Bana bir kutu kargoladılar. Kutuya saati ve aksesuarlarını bütün halinde koyup 26/04/2024 tarihinde teknik servise gönderdim. O tarihten beri saatten haber alamıyorum. Konyalı Saat'e gidip durumu anlattığımda 'Bize getirseydiniz, ne yapalım? Bizi ilgilendiren bir şey yok.' dediler. Teknik servisi arıyorum ancak ulaşamıyorum. Kesinlikle ne bu mağazadan ne de Swatch Grubu'ndan saat alınmaz. Bir problem olduğunda muhatap bulunamıyor.

Gökhan

Tam 15 dakikadır teknik servise ulaşmaya çalışıyorum

Gökhan

Henüz yetkili bayisinden satın aldığım bir saatte gördüğüm aksaklığı Tissot yetkili birimine bildirme gafletinde bulundum. Saati gönderin inceleyelim dendi. Uzun süre cevap verilmedi. Aradığımda teknik servise gönderdiyseniz ancak tamir edilir deniyor. Ürün ayıplıysa neden yalnızca tamir ettirme hakkım olsun. Madem yalnızca tamir için teknik servise gönderilebiliyor. Bana o şekilde bilgi verilemez miydi? Teknik servisi arıyorum aldığınız yerle görüşün diyorlar. Aldığım yerle görüşüyorum teknik servisle görüşün diyorlar. Ayrıca sıfır saat daha kullanma fırsatı olmadan 30/04/2024 tarihinden beri serviste bekliyor. İlk önce 7 gün içinde bilgi verilir dendi. Sonra 9 gün içinde bilgi verilir dendi. Bugün artık 10. Gün oldu. Teknik servis müşteri hizmetlerine arayıp da ulaşmak bile çok zor. İnsanlarla dalga mı geçiyorsunuz? Doğru düzgün ne açıklama yapılıyor ne bilgi veriliyor. Pazardan domates alsam daha iyi hizmet alırdım.

Gökhan

Halen haber yok