Konyalı Saat'ten Tissot Seastar 2000 Saatinin Gönderilmemesi Ve İade Talebi

26 Ekim 2026 tarihinde Konyalı Saat’in internet sitesinden Tissot Seastar 2000 model bir saat siparişi verdim. Ürünün indirimli bedeli olan 38.657 TL’yi ödedim ve sipariş numaram KS26102635186018EC2B, kargo takip numaram ise KNYD96E6D8AF21E4B943 olarak görünmektedir. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte Konyalı Saat müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve ayrıca e‑posta gönderdim. Telefon görüşmelerinde ürünün gönderileceği söylendi, mail yoluyla da ürünün kargoya verildiği ve bir kargo takip numarası paylaşıldığı belirtildi. Fakat verilen takip numarasını kontrol ettiğimde kargo firmasında herhangi bir hareket ya da gönderi görünmüyor.

Hem ödediğim meblağ hem de defalarca iletişime geçmeme rağmen ürünün fiilen kargoya verilmemiş olması beni mağdur etmektedir. Ürünün bir an önce gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek 38.657 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.