Tiny Drinkery House Profesyonellikten Uzak Yaklaşım

28 Eylül tarihinde tiny drinkery house’un WhatsApp rezervasyon hattı üzerinden 3 Ekim cumartesi günü için 4 kişilik rezervasyon talebinde bulundum. Mesajı saat 20:34’te ilettim, saat 21:01’de ise işletme tarafından rezervasyonumun oluşturulduğuna ve tercih ettiğim için teşekkür edildiğine dair onay mesajı aldım.

3 Ekim cumartesi akşamı, onaylanmış rezervasyonumuzla mekana gittiğimizde, sistemde adımızın görünmediği söylendi. WhatsApp üzerinden gelen onay mesajını ve ekran görüntüsünü çalışanlara göstermemize rağmen sadece bir hata yapıldığının kabul edildiğini, buna rağmen bize herhangi net bir çözüm sunulmadığını gördük. Yaklaşık 1 saat boyunca barda oturarak bekletildik.

Bu yaklaşık 1 saatlik bekleyişin sonunda son durumu öğrenmek için garsonları çağırdığımızda sadece uzaktan “birazdan geliyoruz” şeklinde işaret edildi ancak yanımıza kimse gelmedi. En sonunda bir görevliye güçlükle ulaşıp açıkça “gerçekten ayarlıyor musunuz, yoksa ayarlayamıyor musunuz” diye sorduğumuzda ancak o zaman “maalesef yapamıyoruz” cevabını alabildik. Biz özellikle üstelemesek daha ne kadar süre boyunca hiçbir bilgi verilmeden bekletileceğimiz bile belli değildi.

Tüm bu yaşananların sonunda hiçbir çözüm üretilmeden mekandan ayrılmak zorunda kaldık. Onaylanmış bir rezervasyonla gitmiş olmamıza rağmen bu denli ciddiyetsiz bir hizmetle karşılaşmak, uzun süre bekletilip mağdur edilmek, bilgi verilmemesi ve sonunda ortada bırakılmak kabul edilemez.

Tiny drinkery house işletmesinden bu yaşanan mağduriyet ve profesyonellikten uzak yaklaşım için açıklama yapılmasını ve bizden özür dilenmesini bekliyorum.