Maison Mariel Rezervasyon Kurallarındaki Tutarsızlık Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Maison Mariel Etiler’de saat 19.00’a üç kişilik rezervasyonum vardı. Bana WhatsApp üzerinden gönderilen mesajda 30 dakika geç kalındığında masanın iptal edileceği yazıyordu. Buna güvenerek 19.17’de restoranda oldum ancak vardığımda masanın çoktan iptal edildiğini, işletmede 15 dakika gecikme kuralı olduğunu ve beni iki kere aradıklarını, açmadığımı söylediler.

Telefonum sadece bir kere çaldırılıp hemen kapatıldığı halde, bunu işletmenin sorunu olarak belirttiğimde de hiçbir şekilde yardımcı olmayıp beni tamamen geri çevirdiler ve mağdur ettiler. Yazılı olarak belirtilen 30 dakikalık süreye rağmen keyfi şekilde uygulama yapılmasını ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, WhatsApp üzerinden belirtilen kurallar ile fiili uygulamanın derhal tutarlı hale getirilmesini, bu tutarsızlığa sebep olan sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için işletme politikalarının düzenlenmesini talep ediyorum.