Açılmış Kutu Ve Arızalı Klavye İçin Fatura Talebi

Sahibinden üzerinden Tinte Bilişim ve Loj. Tic. Ltd. Şti. İsimli mağazadan Havit Gamenote KB884L model klavye satın aldım. İlan açıklamasında ürünün sıfır olduğu ve üç ay firma garantisi bulunduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak Muğla Menteşe’de teslim aldığım ürünün kutusunun daha önce açıldığını ve ikinci el bir ürün izlenimi verdiğini gördüm. İlk bakışta çok kullanılmamış gibi görünse de kutunun açılmış olması beni ciddi şekilde şüphelendirdi.

Ürünü bilgisayara bağladığımda bu kez klavyenin üzerindeki ekranın yalnızca beyaz yandığını, yani arızalı olduğunu fark ettim. 29.12.2025 tarihinden bu yana satıcıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen, “faturayı göndereceğiz” demelerine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi. Satış sonrası iletişimleri oldukça zayıf kaldı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler ve somut bir çözüm teklifi de sunmadılar.

Hem bilgilendirme amaçlı hem de sorunumun çözülmesi için bu şikayeti yazıyorum. Arızalı ve kutusu açılmış şekilde gönderilen ürünün, ilan edildiği gibi ayıpsız ve gerçekten sıfır bir ürünle değiştirilmesini veya en azından söz verdikleri faturanın tarafıma acilen iletilmesini talep ediyorum.