to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisten Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum, Ürünüm Kayıp
Merhabalar,
13.05.2024 tarihinde satın aldığım Tineco Floor S3 One model ıslak kuru süpürgem, garanti kapsamında 25.02.2025 tarihinde yetkili servisiniz olan BDH firmasına teslim ettim. Ürün bu tarihten itibaren 'servis ile ilgili parça bekleniyor' söyleminden ileri gitmedi ve ürünüm ne onarım gördü ne de firma tarafından bana detaylı bilgi verildi. Ürünümün akıbetinin ne olduğunu kesinlikle bilemiyorum. Ürünümün başına bir şey geldiğinden çok eminim. BDH firması ile görüştüğümde, insanla dalga geçer gibi 'size dönüş sağlanacak' diyorlar ama asla dönüş sağlanmıyor. Defalarca şikayet araması ve atılan mailler sonucunda ürünümü iade etmeye karar verdiler. 'Ürün kargolanmıştır' diye mesaj gönderdiler fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne kargoya teslim edilen bir şey var ne de gelen bir bilgi. Ne Tineco Türkiye'den ne de yetkili servis olan BDH Bilişim firmasından ses seda yok. Konuyu yargıya da taşıyorum. Her iki firmadan da şikayetçiyim.
Merhabalar Ürünümün ücret iadesi bir türlü kabul etmiyorlar. Ürünü BDH servisi kayıp ediyor ve ücret iadesi için formu alabilmek zaten yeterince zordu. Zorda olsa ücret iadesi için formu alıyorum. Sonrada tineco yetkili satıcısı olan Trendyol firması servisten gelen ücret iadesi formunu kabul etmiyor. Neresinden tutarsanız elinizde kalıyor. Bu nasıl bir ciddiyetsizlik ve iş bilmezliktir. Tineco ürününün hiç mi arkasında durmaz. Bir daha tineco mu tövbe.
