to read complaints and reviews, or file yours.Volvo Yetkili Servisinde Yanıltıcı Teşhis Ve Güvenlik İhmali
2019 yılından bu yana ailemize ait olan Volvo s90 model aracımızı, periyodik yağ bakımı için 25.08.2026 tarihinde Kayseri Timuçin Otomotiv Yetkili Servisi’ne teslim ettik. İşlem sonunda tarafımıza triger kayış setinin değişmesi gerektiği söylenerek 70.000 TL tutarında teklif verildi ve yağ basınç sensörünün arızalı olduğu iddia edildi.
Fiyatların yüksekliği sebebiyle işlemleri özel bir serviste yaptırmak istedik. Ancak özel serviste kaput açıldığında son derece vahim bir tabloyla karşılaşıldı. Motor içinin hiç temizlenmediği, kaputun dahi açılmadan yalnızca alt karter tapasından yağ boşaltılarak işlemin tamamlandığı görüldü. Bu durum, açıkça ihmal ve ayıplı hizmet niteliğindedir.
Ayrıca yetkili servisin arızalı olduğunu söylediği parçanın sağlam olduğu, buna karşın motor kaputu açıldığında gözle rahatlıkla fark edilebilecek Power Pulse hortumunun belirgin şekilde yırtık olduğu tespit edildi. Bu denli açık bir arızanın görülmemesi veya göz ardı edilmesi, ciddi bir niteliksizlik göstergesidir.
Volvo markasının güvenlik anlayışıyla bağdaşmayan bu vurdumduymazlık tarafımızca kesinlikle kabul edilemez. Tek tesellimiz, ihmal edilen bu durumun can kaybına yol açabilecek bir kazaya sebebiyet vermemiş olmasıdır.
Aracımızda yaşanan bu süreç ve Kayseri Timuçin Otomotiv Yetkili Servisi’nin verdiği hizmetin, Volvo Türkiye tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli tüm düzeltici/önleyici adımların atılmasını talep ediyorum.
