Yetkili Serviste Yağ Filtresi Değiştirilmedi Ve Yağ Sızıntısı Güvenimi Sarsıyor

08.07.2026 tarihinde 2025 model Ford Transit Custom aracımı yazılım güncellemesi ve 7.000 km’de yıllık bakım yapılması için Kayseri Ford Metinler yetkili servisine sabah saatlerinde teslim ettim. Akşam 17.00 civarında işlemlerin tamamlandığı bilgisi verildi ancak o saatte gidemeyeceğimi belirterek aracı ertesi gün teslim aldım.

Aracı teslim aldıktan sonra yaklaşık 40 km yol yaptım. Ertesi gün işe giderken dijital göstergede yağ ömrünün %50 olarak göründüğünü fark ettim ve araçta herhangi bir bakım kartı da olmadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar servise giderek durumu anlattım. Aracı lifte aldılar ve beni de aracın yanına çağırdılar. Yağ filtresinin dış yüzeyinin çizik içinde olduğunu ve aracın altından yağ damladığını kendi gözlerimle gördüm. Bu manzara nedeniyle hem yağın hem de filtrenin gerçekten değiştirilmediğini düşünmeye başladım. Ayrıca 08.07.2026 tarihinde bakım yaptırmış olmama rağmen 10.07.2026 tarihinde tarafıma “aracınızın yağ değişim zamanı geçmiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi, bu da yapılan bakıma olan güvenimi daha da azalttı.

Servis çalışanları filtrenin değiştiğini, üzerindeki çiziklerin ise sözde zımpara ile sıkma işleminden kaynaklandığını ifade ettiler. 38 yaşında bir makine ustası olarak, bir yağ filtresinin zımparayla sıkılmasını ne teknik açıdan mantıklı ne de kabul edilebilir buluyorum. Ayrıca polen filtresine baktığımda yağlı el izleri, hava filtresine baktığımda da aynı şekilde izler gördüm; bu görüntü, işin ne kadar özensiz yapıldığını düşündürürken, sanayide bir ustanın bile çok daha titiz ve çok daha uygun fiyatlara iş yapabileceğini bildiğim için yetkili servisten aldığım hizmet beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Süreç içinde servis müdüründen kamera kayıtlarını talep ettim. Bana gönderilen görüntülerde yağın tamamen boşaltıldığının ve yeni bir filtrenin kutusundan çıkarılıp takıldığının net şekilde görülmediğini fark ettim. Sadece bidondan yağ koyulurken kısa bir video paylaşılmış, yağın varilden dolum yapıldığı söylenmiştir. Hem bu görüntüler hem de araç altındaki yağ sızıntısı nedeniyle içim hiç rahat değil ve yapılan bakıma güvenmiyorum.

Bu bakımlar ve güncellemeler için 18.493,61 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne Ford Otosan’dan ne de Kayseri Ford Metinler yetkili servisten, aldığım hizmeti değerlendirmem için en ufak bir geri dönüş yapılmadı, nezaketen dahi aranmadım. Yaşadıklarımdan sonra yapılan işleme ve bakıma güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumdadır.

Ford Otosan ve Kayseri Ford Metinler yetkili servisinin, aracım üzerinde yapılan bakım ve yazılım güncellemesi işlemlerini kamera kayıtları ve teknik raporlar eşliğinde detaylı olarak incelemesini, tüm yapılan işlerin gerçekten eksiksiz ve prosedürlere uygun şekilde tamamlandığının bana açık, yazılı ve imzalı bir belge ile bildirilmesini talep ediyorum.