38 Milyon TL'lik Onaysız Turbo Değişimi Ve Haksız Ücret Talebi

27.07.2026 tarihinde Samsun Atakum Toybelen Sanayi Sitesi’nde bulunan Samsun Turbo adlı firmaya, sahibi M***** D******* olan iş yerine, 1998 model Volkswagen Passat aracımla gittim. Ankara’dan Giresun’a giderken aşırı yağış sebebiyle yolda kaldım ve yapılan arıza tespitinde gaz pedalı konum sensörünün su aldığı ve arızanın bununla ilgili olduğu görülmüştü. Buna rağmen Samsun Turbo firması, arızanın turbo kaynaklı olduğunu söyleyerek beni yanlış yönlendirdi.

Benim iznim ve onayım, sadece arızanın gerçekten giderilmesi şartıyla ve makul bir işlem bedeli olacağı varsayımıyla sınırlıydı. Aracı yaptırmadan önce özellikle “Aracı yapmasanız, borcum kaç lira olur?” diye sorduğumda yaklaşık 10.000 TL artı işçilik şeklinde bir tutar söylediler ve yağ bakımı da dahil toplamda maksimum 15.000–16.000 TL civarında olacağı üzerine konuştuk. Onayım, en fazla bu rakamlar düzeyindeydi; bunun üzerinde bir tutara asla onay vermedim.

Buna rağmen firma, hiçbir şekilde net ve açık bir fiyat onayı almadan kendi kendine karar verip aracın turbosunu söküp değiştirmiş ve işlem karşılığında 38.040.000 TL tutarında fatura kesmiştir. Bu ücret, araç sökülmeden ve işlem yapılmadan önce hiçbir şekilde söylenmemiş, onayım kesinlikle alınmamıştır. Eğer araç sökülmeden önce 38.040.000 TL gibi bir bedel çıkacağını bana açıkça belirtmiş olsalardı, aracı asla orada yaptırmazdım.

Araçtaki esas sorun turbo ile ilgili olmadığı için yaptıkları işlem sonrası arızam hiçbir şekilde düzelmedi; arızam giderilmediği halde bu yüksek ödemeyi talep ettiler ve bizi sanayide bu şekilde mağdur bıraktılar. Elimde gaz pedalı konum sensörüne ait arıza kodunu gösteren arıza tespit çıktısı ve turbo değişimi için kesilmiş 38.040.000 TL’lik fatura bulunmaktadır.

Arızalı olmayan bir parçayı değiştirmek suretiyle hem gereksiz masrafa sokulduğumu hem de sorunumun çözülmediğini, bu nedenle haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Samsun Turbo firmasının, net fiyat onayım olmadan yaptığı bu turbo değişimi işlemine ilişkin olarak ödediğim 38.040.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.