to read complaints and reviews, or file yours.Timo Club’ta Eksik Jackpot Ödemeleri Ve Cevapsızlık, Yasal Haklarım Kullanılacak
Timo Club’a bir süredir yaşadığım ve hiçbir şekilde dönüş alamadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık 20 gündür sistemde kazançlarla ilgili ciddi bir problem var. Siteye ilk girdiğim dönemden itibaren, gönder butonu ile oynadığım ve geçmişte de görülebilen jackpotlarda sürekli 10’da 1 oranında kazanç yattı ve birçok kazancım eksik olarak hesabıma geçti.
Bu durumla ilgili olarak defalarca DM üzerinden yetkili kişilere yazdım, durumu anlattım ve düzeltilmesini, eksik ödenen tüm kazançlarımın tam ve eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını talep ettim. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne açıklama yapıldı ne de problem giderildi.
Timo Club’dan, siteye ilk girdiğim dönemden bu yana geçmişte görülen tüm ilgili Jackpot ve işlemlerimin incelenmesini, 10/1 olarak yatan ve eksik olan tüm kazançlarımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu konuda bir yetkilinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek detaylı şekilde görüşme yapmasını talep ediyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Aslında başta böyle bir talebim yoktu; bu isteğim tamamen müşteri hizmetlerinin bana verdiği yetersiz ve saygısız cevaba istinaden oluştu. Bana karşı yapılan bu tutumu gerçekten ayıp ve ciddiyetsiz bulduğum için hakkımı aramak zorunda kaldım. Timo Club uygulamasında oyun oynadığım sırada ekran sürekli gidip geliyordu, oyun ekranı kaybolup tekrar geliyor ve bu esnada oyunu sağlıklı şekilde oynayamıyordum. Bu teknik sorun nedeniyle 2 Mayıs tarihinde yaklaşık 12 bin tl tutarında ciddi bir maddi kaybım oluştu. Yaşadığım sorunla ilgili ekran görüntüsü ve video kaydı aldım, elimde tarih ve saat bilgisi dahil olmak üzere somut kanıtlar mevcut. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana verilen cevap hem yetersiz hem de beni şok edecek kadar ilgisiz ve kayıtsızdı. Hiçbir teknik inceleme yapılmadığını, sorunun ciddiyetinin dikkate alınmadığını net şekilde gördüm. Ben Timo Club’dan, yaşadığım bu mağduriyetin en azından tatmin edici bir kısmının giderilmesini talep ediyorum. Toplam zararımın hepsini değil, en azından üçte birinin en kısa sürede iade edilmesini ve uygulamadaki bu teknik sorunun incelenip tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Elimdeki ekran görüntüsü ve videoları da inceleme için paylaşmaya hazırım.
