to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Saat Siparişimin Ücreti İade Edilmiyor Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
03.09.2025 tarihinde Saat & Saat internet sitesinden Timex TW2U88400 model saat siparişi verdim (Sipariş No: SS1000345914). Siparişi verdikten kısa süre sonra yanlış ürün aldığımı fark edip, web sitesi üzerinden iade talebi oluşturarak siparişimi iptal ettim. Ancak siparişlerimi kontrol ettiğimde, iptal ettiğim ürünün hâlâ "hazırlanıyor" olarak göründüğünü ve iptal işleminin gerçekleşmediğini fark ettim.
Durumu fark eder etmez tekrar web sitesi üzerinden talep oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı için sorunum çözülmedi. Ödeme tutarı olan 8.163 TL kredi kartımdan çekildi, ancak iptal edilen siparişin ücreti iade edilmedi.
Daha önce farklı sitelerde benzer işlemler yaptığımda iade işlemi hemen gerçekleşiyordu. Bu kez hem iade işlemi yapılmadı hem de herhangi bir bilgilendirme almadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve iptal ettiğim siparişin ücretinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli belgeleri de ek olarak sunabilirim.
