24.04.2026 Cuma günü Times Luxury acente ile Nevşehir Ürgüp’te konaklama için anlaştım. Bana WhatsApp üzerinden otelin dış cephe fotoğrafları gönderildi, “otellerimiz böyledir” denilerek balkon veya şömine tercihi soruldu. Ben özellikle balkon istediğimi, dinlenmek ve keyif yapmak için tercih ettiğimi belirttim, telefonda da bunu defalarca teyit ettim. Hatta bana sigara içiyorsanız odanızdan balkona çıkıp dışarıyı seyrederek daha rahat edeceğiniz söylendi.
Telefon görüşmelerinde ayrıca açık büfe kahvaltı olup olmadığını özellikle sordum ve “şu anda açık büfe kahvaltı var mı, ben keyifli bir kahvaltı yapmak istiyorum” diyerek defalarca teyit ettim. Buna rağmen, gittiğimde gösterilen yerin kahvaltı bölümü mutfakta, sadece dört sandalye ve iki masadan oluşan son derece basit bir alandı. Bu sandalyeleri kendi evime dahi koymayacağımı, bu kadar yolu keyifli bir kahvaltı için gelip böyle bir ortamda kahvaltı yapamayacağımı, size bu kadar teyit ettiğimi, siz benden bunları mı anladınız diyerek açıkça itiraz ettim.
Samsun’dan kendi aracımla yola çıkıp aynı gün Nevşehir’e ulaştığımda, karşılaştığım yer gönderilen fotoğraflarla ve anlatılanlarla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Otel diye anlatılan yer, ara sokaklar arasında, mahalle içinde, eski bir evden otele çevrilmiş bir konumdaydı. Beklediğim otel konforu ve rahatlığından çok uzak, bana vaat edilen görüntü ve şartlarla ilgisi olmayan bir yerle karşılaştım. Balkon diye gösterilen yer de, aslında tutulan alanın mutfağından dışarı çıkılan bir teras gibiydi.
Durumu fark eder etmez acenteye, ben otel istiyorum, otel konforu ve rahatlığı bekleyerek geldim, dinlenmek için çıktığım bu yolda beni mağdur ettiklerini, bana farklı bir otel ayarlamaları gerektiğini açıkça ilettim. Onlar ise “otelimizin bir sorunu yok, sizin beklentiniz yüksek, o oteli sizin için rezerve ettik, ücretini ödemek zorundasınız” diyerek yanıt verdiler ve her şeyin kurala, kanuna uygun olduğunu, kendilerinin bir yanlışının olmadığını söylediler. Ücreti ödemeyi yaptıktan sonra bana bir sözleşme gönderdiler, bu sözleşmede benim imzamın dahi olmadığını, buna rağmen “anlaşmamız var” diyerek kelime oyunlarıyla insanları yanılttıklarını, bu şekilde yanıltıp mağdur ettiklerini kendilerine açıkça ifade ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunmak yerine, 3.500 TL kapora bedelini de alarak beni ortada bıraktılar.
Şu an hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Aldığım izin günüm, uzun yol masrafım ve tüm planlarım boşa gitti, gün içinde yolda yaşadığı.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar