to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabılarda Sürekli Koku Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
2025 Aralık ayında SuperStep Ankara Yenimahalle Optimum mağazasından merhaba: TB0A4167EDM1 kodlu ürünü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra her kullanımın ardından ayakkabıda yoğun ve rahatsız edici bir koku oluştu. Bu durum sürekli hâle gelince, ürünü yıpranma ya da deformasyon nedeniyle değil, sadece koku şikayetiyle birlikte incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim.
22 Nisan’da ürünü mağazaya teslim ettim ve bugün tarafıma inceleme sonucu olarak ürünle ilgili “yıpranma vs. yoktur” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak benim şikayetim zaten yıpranma ile ilgili değil, her kullanımdan sonra oluşan koku problemiyle ilgilidir ve bu konuda herhangi bir çözüm üretilmemiştir.
Üründe kokuya neyin sebep olduğunun tespit edilmesini, bu sorun kabul edilirse ürün için değişim ya da ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum. Koku sorunu devam ettiği sürece ürünü sağlıklı ve konforlu şekilde kullanmam mümkün değildir.
