Tommy Hilfiger Ayakkabısında Açılma Ve Mağaza Red Cevabı

Haziran 2025’in başında İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki SuperStep mağazanızdan kızım E**** B**** B****** adına Tommy Hilfiger marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının ücreti yaklaşık 2500 TL idi. Kızımın farklı markalardan birçok ayakkabısı olmasına rağmen, bu ürünü toplamda en fazla on kez giymesine rağmen burun kısmında açılma meydana geldi. Bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı İzmir Optimum SuperStep mağazasına götürerek incelemeye gönderdik; hatta iki kez incelemeye gitmesine rağmen her seferinde “üründe kalite problemi yaşanmamıştır” denilerek talebimiz olumsuz sonuçlandı. Çok kısa sürede ve az kullanımla bu kadar belirgin bir açılma yaşanmasına rağmen hiçbir şekilde sorun kabul edilmedi.

Ben artık bu ayakkabının tamir ya da red cevabı ile uğraşmak istemiyorum; kızımın mağduriyetinin giderilmesi için ayakkabının aynı model yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.