TikTok Jeton Satın Alımında Para Çekildi, Jetonlar Hesabıma Yüklenmedi

TikTok uygulamasında “azrailinolurum2121” kullanıcı adıyla bugün yaklaşık yarım saat önce iki farklı jeton yükleme işlemi gerçekleştirdim. İlk işlemde 1000 jeton için 578,10 TL, ikinci işlemde ise 720 jeton için 416,24 TL olmak üzere toplamda 1720 jeton almak istedim. Her iki işlemde de Halkbank banka kartımdan ödeme başarıyla çekildi (işlem referans numaralarım: pn 020494 ve 022819). Ancak hesabıma hiçbir şekilde jeton yüklenmedi.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım; bazen jetonlar yükleniyor, çoğu zaman ise para çekilmesine rağmen jetonlar hesabıma aktarılmıyor. İşlemleri TikTok uygulamasının kendi üzerinden ve Android cihazımdan yaptım. Satın alma işlemlerinin TikTok’un kendi garantisi kapsamında olduğunu biliyorum.

Jetonlarımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini veya ödediğim toplam 994,34 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve dönüş bekliyorum.