to read complaints and reviews, or file yours.TikTok Hesabımda İsim Değişikliği Sonrası Para Çekemiyorum
TikTok’ta Asena_42 kullanıcı adlı hesabımdan yaklaşık 1 aydır para çekme sorunu yaşıyorum. Hesabımdaki isim değişikliğinden sonra kimlik doğrulaması yapmak istedim ancak sistem buna izin vermiyor. Para çekme ekranında IBAN’daki isimle TikTok hesabımda doğrulanan ismin uyuşmadığı hatasını alıyorum ve bu nedenle yeni ödeme yöntemi ekleyemediğim için paramı çekemiyorum.
TikTok müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, isim değişikliği sonrası kimlik doğrulaması yapılamayacağını ve kurallar gereği bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Böylece hem hesabımda biriken 477 TL’yi kullanamıyor hem de herhangi bir çözüm yolu sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
Hesap ismim ile IBAN ismimin güncel ve eşleşebilir hale getirilmesi için kimlik doğrulaması veya başka bir uygun yöntemle bu sorunun çözülmesini, hesabımdaki 477 TL tutarındaki bakiyenin tarafıma ödenmesini ve para çekme işlemlerimi normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
TikTok hesabım olan "Asena_42" kullanıcı adlı hesabımda biriken 2.102 TL bakiyemi yaklaşık 1 haftadır çekemiyorum. Uygulama üzerinden banka hesabımı ekleyip para çekmek istediğimde sürekli olarak "ödeme yöntemi eklenemedi, alıcı adınız doğrulanamıyor" benzeri bir hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Uygulama içi destek üzerinden TikTok ile iletişime geçtiğimde kimlik doğrulama olmuyor şeklinde genel bir cevap verildi, ancak neden kimlik doğrulama yapılamadığı, hangi kriterde sorun olduğu veya ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Bu nedenle hem kimlik doğrulamasını tamamlayamıyorum hem de bakiyemi hesabıma aktaramıyorum.
Hesabımda biriken 2.102 TL bakiyemin, kimlik doğrulama veya alıcı adı sorunu bahane edilmeden, tarafıma ait banka hesabına aktarılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
