to read complaints and reviews, or file yours.TikTok Hesabımda İsim Değişikliği Sonrası Para Çekemiyorum
TikTok’ta Asena_42 kullanıcı adlı hesabımdan yaklaşık 1 aydır para çekme sorunu yaşıyorum. Hesabımdaki isim değişikliğinden sonra kimlik doğrulaması yapmak istedim ancak sistem buna izin vermiyor. Para çekme ekranında IBAN’daki isimle TikTok hesabımda doğrulanan ismin uyuşmadığı hatasını alıyorum ve bu nedenle yeni ödeme yöntemi ekleyemediğim için paramı çekemiyorum.
TikTok müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, isim değişikliği sonrası kimlik doğrulaması yapılamayacağını ve kurallar gereği bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Böylece hem hesabımda biriken 477 TL’yi kullanamıyor hem de herhangi bir çözüm yolu sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
Hesap ismim ile IBAN ismimin güncel ve eşleşebilir hale getirilmesi için kimlik doğrulaması veya başka bir uygun yöntemle bu sorunun çözülmesini, hesabımdaki 477 TL tutarındaki bakiyenin tarafıma ödenmesini ve para çekme işlemlerimi normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
