to read complaints and reviews, or file yours.TikTok Hesabımda Haksız Mesaj Kısıtlaması Tekrar Uygulandı
TikTok hesabıma haksız bir şekilde uygulanan mesaj gönderme kısıtlaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Daha önce hesabıma mesaj kısıtlaması getirildi, bunun üzerine uygulama içinden itiraz ettim ve inceleme sonrasında itirazım haklı bulunarak kısıtlama kaldırıldı.
Ancak yalnızca bir gün sonra, hiçbir topluluk kuralını ihlal etmememe, kimseye mesaj göndermememe ve mesajlaşma özelliğini kullanmamama rağmen hesabıma yeniden mesaj gönderme kısıtlaması getirildi. Bu ikinci kısıtlama yaklaşık 5–6 gündür devam ediyor ve bu süre içinde yeni bir ihlal oluşturabilecek herhangi bir işlem yapmadım.
İlk kısıtlamanın inceleme sonrası kaldırılmış olması, hesabımın kontrol edildiğini ve itirazımın haklı bulunduğunu gösteriyor. Buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan aynı sorunun tekrar yaşanması ve günlerdir çözülememesi kabul edilemez bir durumdur.
TikTok’u aktif olarak içerik üretmek ve canlı yayın yapmak için kullanıyorum. Takipçilerim bana genellikle özel mesaj yoluyla ulaşıyor ancak bu haksız kısıtlama nedeniyle kimseyle iletişim kuramıyorum. Bu durum hem hesabımın güvenilirliğini zedeliyor hem de içerik üreticisi olarak faaliyetlerimi olumsuz etkiliyor.
Uygulama üzerinden defalarca gerekli kontrolleri yapmama rağmen kısıtlamanın nedeni hakkında açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sorunum çözüme kavuşturulmadı. Otomatik sistemlerin hatalı bir değerlendirme yaparak hesabımı kısıtladığını düşünüyorum.
TikTok yetkililerinden beklentim, hesabımın otomatik sistemler yerine gerçek bir yetkili tarafından detaylı şekilde incelenmesi, mevcut mesaj gönderme kısıtlamasının hangi gerekçeyle uygulandığının tarafıma açıkça bildirilmesi ve yeni bir ihlal olmadığı görüleceğinden bu haksız kısıtlamanın derhal kaldırılmasıdır. Kullanıcıların sebepsiz yere günlerce kısıtlı bırakılması ve itirazlara rağmen sorunun çözülememesi, platforma duyulan güveni ciddi şekilde sarsmaktadır.
Gelişme
Uzun süredir aktif olarak içerik ürettiğim ve canlı yayın yaptığım TikTok hesabıma, hiçbir haklı gerekçe olmamasına rağmen mesaj gönderme kısıtlaması uygulanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kullanıcı adım “Maison. Tarot0” olan hesabıma daha önce de mesaj kısıtlaması getirilmiş, ben de uygulama içinden itiraz etmiş ve yapılan inceleme sonucunda itirazım haklı bulunarak bu kısıtlama kaldırılmıştı.
Ancak kısıtlama kaldırıldıktan yalnızca bir gün sonra, hiçbir topluluk kuralını ihlal etmememe, kimseye mesaj göndermememe ve mesajlaşma özelliğini hiç kullanmamama rağmen hesabıma tekrar mesaj gönderme kısıtlaması getirildi. Bu ikinci kısıtlama yaklaşık 5–6 gündür devam ediyor ve bu süre içinde yeni bir ihlal oluşturabilecek herhangi bir işlem yapmadım.
İlk kısıtlamanın inceleme sonrası kaldırılmış olması, hesabımın kontrol edildiğini ve itirazımın haklı bulunduğunu zaten açıkça gösteriyor. Buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan aynı sorunun yeniden yaşanması ve günlerdir çözülememesi kabul edilebilir bir durum değildir. TikTok’u içerik üretmek ve canlı yayın yapmak için kullandığım, takipçilerim de bana çoğunlukla özel mesaj yoluyla ulaştığı için bu haksız kısıtlama hem takipçilerimle iletişimimi tamamen kesmiş durumda hem de hesabımın güvenilirliğini ve içerik üreticisi olarak faaliyetlerimi olumsuz etkiliyor.
Uygulama üzerinden defalarca gerekli kontrolleri yapmama ve itirazda bulunmama rağmen, kısıtlamanın nedeni hakkında tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sorunum çözüme kavuşturulmadı. Otomatik sistemlerin hesabımı hatalı bir değerlendirmeyle topluluk kuralları ihlali varmış gibi algıladığını ve bu nedenle mesajlaşma özelliğimin geçici olarak engellendiğini düşünüyorum.
Kullanıcı adı “Maison. Tarot0” olan hesabımda, TikTok yetkililerinden beklentim, hesabımın otomatik sistemler yerine gerçek bir yetkili tarafından detaylı şekilde manuel olarak incelenmesi, mevcut mesaj gönderme kısıtlamasının hangi somut gerekçeyle uygulandığının tarafıma net biçimde bildirilmesi ve yeni bir ihlal olmadığı görüleceğinden bu haksız kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasıdır. Kullanıcıların hiçbir net gerekçe sunulmadan günlerce kısıtlı bırakılması ve itirazlara rağmen sorunun çözülememesi, platforma duyulan güveni ciddi biçimde sarsmaktadır.
