TikTok Hesabım Güvenlik Nedeniyle Telefon Numarası Eklenemiyor

TikTok hesabımla ilgili yaşadığım ve yaklaşık dört aydır devam eden ciddi bir güvenlik sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Hesabıma bağlı olan iCloud/e-posta adresime sorunsuz bir şekilde erişebiliyorum ancak TikTok hesabıma yeni telefon numaramı eklemek istediğimde her seferinde “İşleminiz güvenlik nedeniyle şu anda gerçekleştirilemiyor” ve “Ayarlar güvenlik nedenlerinden dolayı değiştirilemiyor, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarılar alıyorum. Bu durum geçici bir hata gibi davranılarak otomatik cevaplarla geçiştirilse de uzun süredir devam ettiği için hesabımın güvenlik doğrulama sürecinde takılı kaldığını düşünüyorum.

Daha önce TikTok destek ile defalarca iletişime geçtim, istenen tüm bilgileri eksiksiz ilettim ancak sorunum çözülemedi ve tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Şu anda hesabıma kayıtlı e-posta adresine erişebiliyor olmama rağmen, hesap bilgilerimi güncelleyemiyor ve özellikle yeni telefon numaramı ekleyemiyorum. Bu durum hem hesabımın güvenliği hem de ileride yaşayabileceğim olası erişim sorunları açısından beni endişelendiriyor.

Konumum Mersin, Türkiye ve kullandığım cihaz iPhone 11’dir. Hesabıma bağlı olan e-posta adresime erişimim bulunmakta ve hesabın gerçek sahibi olduğumu kanıtlayacak ek bilgi ve kanıtları sunmaya hazırım. Buna rağmen sistemin sürekli olarak güvenlik gerekçesiyle değişiklikleri engellemesi ve başvurularımın otomatik yanıtlarla sonuçlanması mağduriyetimi artırmaktadır.

Bu nedenle hesabımla ilgili dosyamın artık otomatik sistemler tarafından değil, yetkili bir TikTok destek görevlisi tarafından manuel olarak incelenmesini özellikle talep ediyorum. Hesabımın detaylı şekilde kontrol edilerek bu güvenlik kilidinin kaldırılmasını, yeni telefon numaramı ekleyebilmemin sağlanmasını ve hesabımı güvenli bir şekilde kullanmaya devam edebilmem için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Uzun süredir devam eden bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.