PlayStation Hesabım Eski Telefon Numarasına Gönderilen 2FA Kodu Nedeniyle Kilitli

Türkiye bölgesinde kullandığım ve PSN çevrim içi kimliği hamsig61 olan PlayStation hesabıma bugün itibarıyla erişemiyorum. İki aşamalı doğrulama kodu, artık erişimim olmayan ve yaklaşık 3 yıl önce değiştirdiğim eski telefon numarama gönderiliyor. Kayıtlı e-posta adresime erişimim olmasına rağmen yedekleme kodlarım bulunmuyor ve bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum.

Bugüne kadar hesabımı kullanırken iki aşamalı doğrulama adımıyla karşılaşmadığım için telefon numaramı güncelleyememiştim. Bugün giriş yapmaya çalıştığımda ilk kez bu doğrulama ekranı çıktı ve telefon numaram aktif olmadığı için kodu alamadım. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere sistem benden doğrulama kodu talep ediyor ancak bu adımı geçemiyorum.

Kullanmakta olduğum ps4 cihazı hâlâ elimde ve istenirse konsolun seri numarasını paylaşabilirim. Ayrıca hesabın kayıtlı e-posta adresine erişimim var, PSN çevrim içi kimliğimi, hesapta kayıtlı doğum tarihi gibi bilgilerimi ve gerekli görülecek diğer doğrulama detaylarını da eksiksiz sunabilirim. Bugün PlayStation çevrim içi destek kanalı üzerinden bu durumla ilgili destek talebi oluşturdum, ancak hesabıma erişim sağlayamadığım için henüz çözüm üretilmedi.

Uzun süredir kullandığım bu hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için iki aşamalı doğrulama engelinin kaldırılmasını ya da telefon numaramın güncellenmesi için kimlik doğrulama sürecinde bana yardımcı olunmasını talep ediyorum. Hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için gereken tüm bilgileri vermeye hazırım ve bu konuda hızlı destek rica ediyorum.