to read complaints and reviews, or file yours.TikTok Hesabım Çalındı, Destek Ekibi Yanıt Vermiyor
TikTok hesabım (@hakanngunes) bugün çalındı. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, kodun farklı ve bana ait olmayan bir e-posta adresine gönderildiğini fark ettim. O e-posta adresini tanımıyorum ve daha önce hiç kullanmadım. Hesabımı geri almak için TikTok destek ekibine yazdım fakat henüz geri dönüş alamadım.
Herhangi bir ödeme işlemi veya bakiye kaybı yaşamadım. Hesabımın çalındığına dair telefonuma SMS bildirimi geldi. Kocaeli’de yaşıyorum.
Hesabımın tekrar bana iade edilmesini ve bu sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dün TikTok hesabıma giriş yapmak istediğimde oturumumun kapatıldığını fark ettim. Tekrar giriş yapmaya çalıştığımda ise doğrulama kodunun tanımadığım, bana ait olmayan bir e-posta adresine gönderildiğini gördüm ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Kullanıcı adım: hakann***.
TikTok destek ekibiyle iletişime geçtim ancak benden istedikleri bilgileri (örneğin kayıt tarihi) öğrenebilmem için de hesabıma giriş yapmam gerektiği belirtildi. Fakat zaten asıl sorun hesabıma erişememem. Bu nedenle destek alamadım.
Hesabımda herhangi bir maddi kayıp yaşamadım ve daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım. Sorunun tüm cihazlarımda geçerli olduğunu belirtmek isterim.
TikTok’tan beklentim, hesabımın güvenli bir şekilde tarafıma geri verilmesi ve bu süreçte daha etkili bir destek sağlanmasıdır.
