to read complaints and reviews, or file yours.TikTok Coin Alımında Yanlışlıkla Fazla Ödeme Ve İade Talebi
02.03.2026 tarihinde bilgisayar üzerinden, ödeme uygulaması aracılığıyla kredi kartımı kullanarak TikTok’tan 106.524,00 TL tutarında coin satın aldım. Bu işlem sırasında yanlışlıkla olması gerekenden çok daha fazla coin yüklemesi gerçekleştirdim.
Hatanın farkına varır varmaz TikTok ile iletişime geçerek durumumu anlattım ve fazla alınan coinler için para iadesi talep ettim. Bana sadece sabırla beklemem gerektiği söylendi, ancak süreçle ilgili net bir bilgi veya yazılı bir dönüş yapılmadı. Ardından bankamla da görüştüm, fakat onlar da çözüm için TikTok ile görüşmem gerektiğini belirttiler. İşlem sırasında herhangi bir hata, uyarı ya da yanıltıcı bir ifade ile de karşılaşmadım.
Fazla ve yanlışlıkla yapılan bu coin alımına ilişkin ödediğim 106.524,00 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve sürecin akıbetiyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
03.02.2026 tarihinde web üzerinden 106.524,00 TL ödeyerek 180.00k TikTok jeton alımı yaptım. Sonrasında cayma hakkımı kullanmak istedim ancak hem burada hem de farklı yerlerde okuduğum yorumlar nedeniyle açıkçası oldukça endişelendim ve ödediğim tutarı geri alamayacağımı düşündüm.
Buna rağmen TikTok’un iade süreciyle ilgili olumlu bir deneyim yaşadım. Kendi profilimden ayarlar ve gizlilik bölümüne girip yardım kısmından durumu anlattım. Kısa süre içinde tarafıma dönüş yaptılar, gerekli aşamaları ve yaşadığım problemi sordular, ben de tek tek yanıtladım. Bana sakin olmamı ve beklememi söylediler.
Söyledikleri gibi, 3 gün içinde ödediğim tutarı hesabıma geri yansıttılar ve iletişimlerinde hem özürlerini hem de teşekkürlerini ifade ettiler. Bu sürecin sorunsuz ve hızlı ilerlemesi, özellikle de iade konusunda bu kadar titiz davranmaları beni gerçekten memnun etti.
Bu nedenle TikTok ekibine ve TikTok ailesine bu yaklaşımı için özellikle teşekkür etmek istiyorum. Benim yaşadığım tecrübeye göre iade sürecinde dürüst ve çözüm odaklı davranıyorlar, bu yüzden benzer bir durum yaşayanların da endişe etmesine gerek olmadığını düşünüyorum.
TikTok ailesine Çok Teşekkür ediyorum.
