to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Hesap Kapatmasıyla Mağdur Edildim, Çözüm Bekliyorum!
Yaklaşık 7 ay önce TikTok hesabım hiçbir gerekçe olmadan aniden kapatıldı ve telefon numaram (0 5**********49) kalıcı olarak kilitlendi. Hesabımda 800’e yakın takipçim, yaptığım ödemeler ve jetonlarım vardı; tüm bunlara erişimim tamamen engellendi. Hesabımda sadece bu telefon numaram kayıtlıydı ve başka bir iletişim bilgisi eklememiştim.
Şu anda yeni açtığım “tuğçe.lww” kullanıcı adlı hesabıma telefon numaramı eklemek istediğimde “Hesap şu anda askıya alınmış durumda” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. TikTok müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kahramanmaraş’ta yaşıyorum ve iPhone 11 cihazım üzerinden giriş yapıyordum. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili herhangi bir bildirim veya açıklama almadım, daha önce de benzer bir sorun yaşamadım. Hiçbir şekilde topluluk kurallarını ihlal etmedim; kimseye hakaret veya olumsuz bir davranışta bulunmadım.
Hem eski hesabımın tekrar açılmasını hem de yeni hesabıma telefon numaramı ekleyebilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödemelerim ve içeriklerim için de ayrıca destek bekliyorum.
Gelişme
15 Mayıs’ta TikTok kullanıcı adım “userrmisim77” olan hesabım hiçbir açıklama yapılmadan kalıcı olarak kapatıldı. Hesabım askıya alındığı için aynı telefon numaramı (0541***0149) yeni açtığım TikTok hesabıma ekleyemiyorum. Hesabımda bakiye ve satın alınmış içeriklerim de bulunuyordu. Herhangi bir kural ihlali veya uyarı almadım; hesabım tamamen aniden kapatıldı.
Şu anda Kahramanmaraş’ta yaşıyorum ve TikTok’u genellikle aynı telefon numarasıyla kullanıyordum. TikTok müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı.
Telefon numaramın eski, askıya alınmış hesabımdan kaldırılarak yeni hesabıma eklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
