to read complaints and reviews, or file yours.Yasaklı Alana Girdiğimde Araç Kilitlendi Ve Acil Yardım Bulamadım
14 Mart Cumartesi günü İstanbul’da TikTak üzerinden Hyundai i20 model bir araç kiraladım. Hastam olduğu için hastane işleriyle ilgilenmem gerekiyordu ve bu nedenle araca acil olarak ihtiyacım vardı. Aracı kiraladıktan yaklaşık 12 kilometre sonra, yasaklı alana girdiğim için sistem aracı durdurdu ve kontağı kapattıktan sonra aracı bir daha kesinlikle çalıştıramadım.
Bu süreçte hem hastamla ilgili ciddi bir telaş yaşadım hem de araç çalışmadığı için planladığım tüm işlerim aksadı. TikTak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, ne bir geri dönüş alabildim ne de sahada bir destek sağlandı. Saatlerce mağdur bir şekilde kaldım ve hem zamanım hem de planlarım boşa gitti.
Bu kiralama için 1500 TL depozito ve 3984 TL araç ücreti ödedim. Yaşadığım bu teknik sorun, yasaklı alan sonrası aracın tamamen kilitlenmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle, ödediğim ücretin ve depozitonun iadesini veya en azından yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Araçların bu şekilde kullanıcıyı ortada bırakmayacak şekilde düzenlenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için TikTak’ın gerekli önlemleri almasını istiyorum.
