Yanıltıcı Teslim Alanı Nedeniyle Haksız 250 TL Ücret Ve Gecikme

05.03.2026 tarihinde saat 09:04–09:40 arasında İstanbul’da Tiktak üzerinden Hyundai i20 plakalı 34 kot 505 aracı kiraladım. Uygulamada aracın teslim yeri olarak Maltepe Köprüsü civarını gösteren bir teslim çapı açıkça görünüyordu. Ben de aracı Maltepe Köprüsü üzerinde, bu çemberin içinde ve uygun bir noktaya park etmeme rağmen “hizmet alanı dışında” uyarısı aldım ve sürüşü bitirmeme izin verilmedi.

Sürüşü sonlandırabilmek için bu kez yaklaşık 2 km ileride başka bir yere gitmek zorunda kaldım. Hem fazladan yol gitmiş oldum hem de bu nedenle 250 TL “rota aşım” ya da benzeri bir ek bedel yansıtıldı. Ayrıca aracın bırakıldığı nokta gideceğim yere yaklaşık 2 km uzak kaldığı için 20 dakikadan fazla yürümek zorunda kaldım ve işime geç kaldım.

Tüm bunlar, uygulamadaki teslim alanı bilgisinin yanıltıcı olmasından ve sistemin köprü üzerindeki uygun noktayı kabul etmemesinden kaynaklandı. Acelem olduğu için müşteri hizmetleri ile görüşecek zamanım olmadı ve bu ek ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Uygulamada gösterilen teslim alanına rağmen benden alınan 250 TL ek ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu bedelin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili kurumsal bir özür bekliyorum.