Tiktak’ta Hizmet Eksikliği, Haksız Ücret Ve Kişisel Veri Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Tiktak Tarafından Yaşatılan Mağduriyet, Sorumsuzluk ve Usulsüz Ücret!

Tiktak üzerinden araç kiraladım ve hayatımın en kötü hizmet deneyimini yaşadım.

1- Araç 35 dakika boyunca açılmadı. Kiralama başlamış olmasına rağmen araç kilitli kaldı, teknik sorun nedeniyle kullanamadım. Destek hattını aradım, 25 dakika boyunca hatta bekledim, kimse telefonu açmadı. Hizmet yok, destek yok, muhatap yok!

2- Anlaşmalı olmadığını bilmediğim bir otoparka bıraktığım gerekçesiyle kredi kartımdan 1.000 TL ücret kesildi. Uygulamada otoparkın anlaşmalı olup olmadığına dair tek bir uyarı yok! Bilgilendirme yapılmadan ücret tahsil etmek tamamen sorumsuzluk ve tüketiciye yük bindirmektir.

3- Kredi kartı bilgilerimi uygulamadan silemiyorum. Kullanıcıyı sistemde zorla tutmak, finansal verileri silme hakkını engellemek hem etik dışı hem de hukuken sorunlu bir durum. Hiçbir firmaya böyle bir yetki verilmiş değildir.

Hizmet yok, destek yok, şeffaflık yok ama otomatik para çekme var!

Bu durumun derhal çözülmesini talep ediyorum:

1.000 TL’nin iadesi

Kullanamadığım süreye ilişkin ücretin iadesi

Kredi kartı bilgilerimin silinmesi

Hesabımın kalıcı olarak kapatılması

Aksi halde:
✅ Tüketici Hakem Heyeti
✅ CİMER
✅ Gerekirse hukuki süreç

hepsini başlatacağım.

Bu kadar sorumsuzluk, ilgisizlik ve mağduriyet kabul edilebilir değil. Tiktak gibi bir firmanın müşteriyi ortada bırakıp parasını çekmesi kabul edilemez bir ticari yaklaşım.

Çözüm bekliyorum. Hemen.