Tiktak Üyeliği Gizemli Sebeplerle Durduruldu: Şeffaflık Eksikliği Ve İletişim Sorunları

Tiktak üyeliğim gizemli bir sebepten durduruldu. Uygulamaya giriyorum, hesap pasif, şu numarayı arayın diyor. Numarayı aradım pasif hale getirilmiştir. Başka bir bilgi yok. Nasıl yüz kızartıcı bir sebep ise bana bile anlatmıyorlar. Talep oluşturdum sebebini öğrenebilmek için verilen cevap şu:

"Gerçekleştirilen değerlendirmeler sonucunda, üyeliğinizin pasif duruma getirildiği tespit edilmiştir. Bu süreçte, üyeliğinizin yeniden aktif hale getirilmesi ile ilgili herhangi bir işlem yapılmayacağını ve uygulamamızda sizi misafir edemeyeceğimizi bildirmek isteriz."

Süreç şu şekilde işledi özetle, bir araba kiraladım ama aküsü bitmiş. Çalışıyor 2 saniyede stop ediyor. O karda kışta arabayı temizleyip çalıştırmakla uğraştık. Sonra destek hattını aradım, ehliyetin bitiş tarihi, aracın km'si gibi sorular sordu. Sonuç olarak araç çalışmadı para iadesi yapılacak dendi. Başka araba kiraladım gittim, gideceğim yere park eder etmez üyelik pasife düştü. Uygulamalarında bile "misafir" edemez oldular.

Ayrıca, araba sürerken ulaşılabilir olamam. Bunu söylemek bile tuhaf geliyor. Araba sürerken beni, her sürüşte 1 kere olmak üzere, defalarca aramanız çok saçma. Kiralama başında falan da değil, aracı çalıştırıp çıkıyorum yola, 5-10 dakika sürüşten sonra arama geliyor. Yasal olmayan bir şeyi dayatmanız saygısızca geliyor bana, sağa çekme durumum olmuyor otoyolda. Kiralamayı bitiririm arama gelir, çok mantıklı değil mi? Parasını ödediğim dakika içinde böyle bir dayatma kabul edilemez. Geri arayınca ne arama sebebi belli, ne de "misafir" edememe sebebi belli. Bu kadar kapalı olmak, şeffaf olmamak için ekstra çaba gerekir.

Her neyse, uygulamanızda misafir etmeyebilirsiniz ama sebebini açıklamak bu kadar zor olmamalı. Ne suç işlediysem telafisini yapmak isterim, hak geçmesin tiktak.