Tiktak üzerinden İstanbul Sultanbeyli bölgesinde Hyundai i20 marka bir araç kiraladım. 26.11.2025 tarihinde aracı bitiş bölgesine park ederken, dar bir sokakta karşıdan kasalı bir kamyonet geldi. Kamyonetin yan tarafında yer alan koruma demiri, kamyonet beklemeden dar alandan geçmeye çalışınca aracın ön tamponuna takıldı ve tamponun alt kısmında hasar oluştu. Karşı taraf muhtemelen hasarı fark etmeden olay yerinden uzaklaştı.
Hasarı fark edince hemen trafik ekiplerini aradım ve yaklaşık 50 dakika sonra olay yerine geldiler. Ancak bölgede kamera bulunmadığı ve karşı araç da ortada olmadığı için tek taraflı tutanak tutulamayacağını söyleyip herhangi bir resmi tutanak düzenlemeden ayrıldılar. Bu nedenle olay resmi tutanak altına alınamadı.
Aracı kendim incelediğimde, esasen değişmesi gereken parçanın yalnızca alt tampon olduğunu, bunun dışında kayda değer başka bir hasar bulunmadığını gördüm. Buna rağmen bana, tampon, far, değer kaybı, 3 günlük araç ücreti ve boya/hizmet bedeli gibi tüm kalemlerin tarafıma yansıtılacağı ve toplamda yaklaşık 80 bin TL’yi geçebilecek bir tutarla karşılaşabileceğim sözlü olarak iletildi. Araçta bu ölçüde bir hasar olmamasına rağmen bu kadar yüksek ve detaylı kalem çıkarılması, değer kaybı dahil her şeyin eksiksiz şekilde bana yüklenmek istenmesi son derece abartılı ve hakkaniyetsizdir.
Tiktak ile 26.11.2025 tarihinde yaptığım görüşmede, kasko olmadığı ve resmi tutanak da bulunmadığı gerekçesiyle tüm hasar bedellerinin tarafıma yansıtılacağı söylendi. Henüz kartımdan bir tahsilat yapılmamış olsa da, tüm masrafın eksiksiz şekilde bana fatura edileceği açıkça ifade edildi. Buna ek olarak, bahsedilen bu kalemlere ilişkin tarafıma ne bir yazılı teklif, ne bir e-posta, ne de ekspertiz raporu veya detaylı bir fotoğraf paylaşımı yapılmadı.
Tüm bu süreçte trafik ekiplerini çağırarak olayı resmi şekilde bildirmeye çalışmama rağmen, tutanak tutulamamasının tüm sonuçlarının bana yüklenmesini adil bulmuyorum. Yalnızca alt tamponda hasar varken, far ve diğer parçalar ile değer kaybı ve ek gün ücretleri dahil fahiş bir bedelin tamamının benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Talep numaram 5817192’dir.
Söz konusu hasarın kasko kapsamında veya şirketin kendi sigorta süreçleri dahilinde değerlendirilmesini, abartılı ve orantısız görünen bu tutarların tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
