Tiktak Araç Kiralama Uygulamasında Araç Seçim Sorunu Ve Yetersiz Destek

11 Kasım 2025 tarihinde Tiktak araç kiralama uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Uygulama üzerinden 34kgk823 plakalı Nissan Juke model aracı kiralamak istedim, ancak uygulama hatası nedeniyle bu aracı kiralayamadım. Yaklaşık 15 dakika boyunca hem aracı bulmak hem de bulduktan sonra kontrollerini sağlamak için uğraştım fakat aracın kapıları açılmadı. Bunun üzerine bana, daha yüksek bir ücretle ve daha kötü, kirli durumda olan 34kuc483 plakalı Hyundai Bayon aracı önerildi. Bu ikinci araç ise İstanbul Havaalanı otoparkında ilk araca göre oldukça uzaktaydı. Oraya kadar yürüyüp, tekrar yaklaşık 15 dakika daha vakit harcadım ve toplamda 30 dakikam boşa gitti. İki araç arasındaki fiyat farkı 230 TL idi ve ödemeyi uygulama üzerinden gerçekleştirdim.

Sorunu çözmek için canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak sadece otomatik sistemle görüşebildim ve gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadığım için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.