Hasar Bedelinde Fahiş Fiyat Ve Bilgim Dışında Para Çekilmesi

Merhaba;

20.06.2025 tarihinde sabah saat 09.40 civarında Tiktak uygulamasından 34 HRZ 288 plakalı Clio aracı kiraladım.

Saat 10.30'da yetişmem gereken bir toplantım olduğu için acelem vardı. Talihsiz bir şekilde geri gelirken aracın sol ön tarafını çelik kamyon kasasının köşesine vurdum. İnip baktığımda, şükür ki kamyonda bir sorun olmadığını, ancak kendi aracımın hasar aldığını gördüm. Aracın her yerine bakmama rağmen herhangi bir tutanak bulamadım. Acelem olduğundan tutanak mı bulayım, karşı tarafı mı arayayım, ne yapacağımı şaşırıp devam ettim. Daha sonra kamyonun sahibini arayıp buldum ve helalleştim.

2-3 dakika içinde müşteri hizmetleri beni aradı. Kaza yaptığımı, herhangi bir yaralı, ölü veya karşı tarafta hasar olmadığını, ancak araçta tutanak bulamadığımı ve acelem olduğundan devam ettiğimi ilettim. Birkaç dakika bu şekilde konuştuk ve çekicinin yolda olduğunu, onları beklemem gerektiğini söylediler. Ancak acelem olduğu için burada duracak vaktim olmadığını belirttim. Müşteri hizmetleri, uygulama üzerinden hasar bildirimi yaparak uygun konumda sürüşü sonlandırmamı söyledi. Ben de bunu yaparak oradan ayrıldım. Saat 10:15 civarındaydı.

Aradan 1,5 hafta geçti. 2 gün önce, sadece araçta değişip değişmediğini bilmediğim parça listesi, hasar yönetim bedeli, hasar değer kaybı, tamir süresindeki kazanç kaybından oluşan toplam 306.615 TL'lik bir görsel gönderdiler. Hiçbir fiziki tutanak tutulmaksızın, resmi olarak fatura, ekspertiz raporu, sigorta veya kasko ile ilgili neden devreye alınmadığı, aracın nerede tamir edildiği, aracın serviste tamir olduğuna dair fatura gibi belgeler tarafıma iletilmemiştir ve SBM kayıtlarında aracın herhangi bir tramer kaydı bulunmamaktadır. Bariz bir şekilde bu tutar şişirilmiş ve önüme sunulup ödemem beklenmektedir. Bu hasarın görselini en az 20 yere attım; her servis, mekaniker ve kaportacı arkadaşım, hasarın en fazla 100-150 bin TL bandında olduğunu söyledi. Bu tutarı asla kabul etmiyorum. Tarafıma resmi belgeler sunulmadan ödeme planı teklif edilmesini, bu fiyatın normal olduğunu kabul etmiyorum. Bu süreçte her türlü hukuki yollara başvuracağımı buradan da bildirmek isterim.

Ayrıca, 02.07.2025 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan 10.000+10.000+1.000+1.000 olmak üzere toplamda 22.000 TL bilgim, onayım ve rızam olmadan çekilmiştir. Harcama itirazında bulundum ve kartımı iptal ettirdim. Bu asla kabul edilemez ve şu an yaşanan tüm olaylar hukuka aykırıdır.

Aracın hasar fotoğraflarını, bana atılan şişirilmiş ve alakam olmayan parçaların da değiştiği diğer kalemleri ileteceğim.