Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Selman sonuçtan hiç memnun değil

Kaza Sonrası Tamir Sürecinde İletişim Sorunları

Kaza Sonrası Tamir Sürecinde İletişim Sorunları
profile
26 Şubat 2025 12:43
20.089

Merhaba, 24.02.2025 tarihinde 34 HRY 301 plakalı Renault Clio Tiktak aracı ile bir kazaya karıştım. Hatalı olan taraf benim ve kaza üzerinden geçen süre 1 hafta oldu. Müşteri temsilcisini aradığımda kaza yapıp hatalı olduğumu ilettim, sistem üzerinden hasar bildirimi yaptım. Gerekli olan bütün evrakları tamamlayıp mail olarak gönderdim (anlaşmalı kaza tutanağı, kaza resimleri, karşı tarafın sigorta ve ehliyeti). Aracın sadece kaporta hasarı vardı ve vale gelip aracı alıp götürdü. Yürüründe ve iç aksamında hiçbir sorun yoktu. Daha sonra akşam arayıp sistemin nasıl ilerlediğini sordum. 'Sakin olun ve hiç endişelenmeyin, aracın sigortası kaskosu var. Kusurlu siz olsanız dahi sizden yatma ücreti ve hasarla ilgili ücret talep edilmeyecektir,' dedi. Yalnızca kaza ceza bedeli ve hasar yönetim bedeli alınabilir dedi. Aracın tamir süresi 2 günü geçmez, iç aksamında hiçbir hasar olmamasına rağmen 1 haftadır ses yok. Müşteri temsilcisinin söylediği dışında çıkacak hiçbir masrafı kabul etmeyeceğimi belirterek bir an önce dönüş yapılmasını ve sonuçlanmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi ile görüşüp attığım evrakların eksik olup olmadığını sordum, hayır olmadığını belirtti ve eksik olmadığı için karşı tarafın hasar ücretini sigorta şirketinin ödeyeceğini belirtti. Farklı bir durum veya evrak eksikliği vb. olursa sorumlusu ben değilimdir iletmek isterim çünkü müşteri hizmetleri evrakların tam ve eksiksiz olduğunu iletti bana.

profile
1 Destek
Selman
Selman
26 Şubat 2025 12:45

Metinde belirtilen bir hafta ibaresi yanlışlıkla eklenmiştir bilginize

Benzer Şikayetler

1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Hasar Bedelinde Fahiş Fiyat Ve Bilgim Dışında Para Çekilmesi

profile
03 Temmuz 2025 11:23
13.393
Hasar Bedelinde Fahiş Fiyat Ve Bilgim Dışında Para Çekilmesi
Hasar Bedelinde Fahiş Fiyat Ve Bilgim Dışında Para Çekilmesi
Hasar Bedelinde Fahiş Fiyat Ve Bilgim Dışında Para Çekilmesi
hasar-bedelinde-fahis-fiyat-ve-bilgim-disinda-para-cekilmesi-3.jpg
hasar-bedelinde-fahis-fiyat-ve-bilgim-disinda-para-cekilmesi-2.jpg
hasar-bedelinde-fahis-fiyat-ve-bilgim-disinda-para-cekilmesi-1.jpg
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Teknik Arıza Sonrası Kaza Ve Fahiş Hasar Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

profile
02 Eylül 2025 20:24
11.435
1
Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Tiktak Kaza Sonrası Bilgisizlik

profile
12 Ekim 2023 11:41
7.057
Tiktak Kaza Sonrası Bilgisizlik

profile
14 Aralık 2023 15:56
8.122

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz