Hatalı Fiyatlandırma Ve Yanıltıcı Bilgilendirme: Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuru

28.12.2024 tarihinde tiktak üzerinden rotaya özel (Samatya Hastane - Kuruçeşme Park Fora) 255₺'ye araç kiraladım. Rotaya Özel kiralamalarda km ve mesafe hesabı tiktak tarafından yapılıp otm fiyatlandırma yapılıyor. Rota dışında çıkmadan ve aracı rota sonundaki Park Fora'nın önüne park etmeme rağmen süre sonunda benden 564₺ ek süre ücreti alınarak toplam 818,72₺ tahsil edildi. Firmaya durumu ilettiğimde bana ek süre ücreti yansıtılmasına rağmen aracı rota dışında park ettiğimden dolayı bu ücretin yansıtıldığı söylendi ve ek ücret iadesi reddedildi. Her haliyle kendileriyle çelişiyorlar. Sistemden zaten aracı alış-bırakış noktam ve rotam belli. Süre uzamasının sebebi de trafiğin yoğun olması. Kendi algoritmaları hata yapıp doğru süreyi hesaplayamayıp bunun bedelini bana yansıtıp üzerine bir de rota dışı park bahanesiyle yalan söylüyorlar. 2025/0513.18 dosya numarasıyla konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım.