Rota Özelliği Ve Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Tik Tak araç kiralama şikayetim: 05.06.2025 tarihinde rota özelliğini kullanarak araç kiraladım. Ancak rotaya vardığımda, hizmet bölgesinin dışında olduğuma ve aracı hizmet bölgesine park etmem gerektiğine dair uyarı çıktı. En yakın hizmet bölgesi, bulunduğum alana 2-3 km uzaklıktaydı. Madem rotaya götürmeyeceksiniz, neden başlangıçta kabul ediyorsunuz? Sonra müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, aracın bende olduğundan emin olması gerektiğini söyleyerek, beni araçtan indirip plaka görünecek şekilde fotoğraf çekmeye zorladı. Ardından arabanın içinden de fotoğraf çekmemi istedi. Kaybettiğim zaman yüzünden de ekstra ödeme yapmak zorunda kaldım. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Ayrıca, böyle bir fotoğraf uygulaması olup olmadığını araştıracağım. Yoksa, fotoğrafım kişisel veri olduğu için uygulamada böyle bir hakları olup olmadığı konusunda da ayrıca şikayetçi olmak istiyorum. Araba kullandığımı belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi ısrarla fotoğraf çekmemi istedi. Mecburen uygun bir yere çekip fotoğraf çektim ve yoldan geçen birine fotoğrafımı çektirdim. Sanırım hayatımda hiç bu kadar mağdur olmamıştım.