Haksız Ceza Kesintisi Ve İade Talebim: Tiktak'ta Çifte Ödeme Sorunu

26 Temmuz tarihinde Tiktak’tan 34 MVG 373 plakalı aracı günlük olarak kiraladım. Sürüş esnasında yanlış park nedeniyle aracım çekildi ve yaklaşık 1 saat içinde otoparktan teslim aldım. Otopark ücreti olan 1.635 TL’yi ödeyip fişini sisteme yükledim; bu işlemin ardından kiralamaya devam edebildim. Kiralama bittikten bir hafta sonra tarafıma 993 TL tutarında trafik cezası geldi, bunu da yüzde 25 indirimle 770 TL olarak ödedim.

Olayın üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra Tiktak hesabıma 1.770 TL ceza yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, daha önce bana herhangi bir ek ücret ödemeyeceğim söylenmişti. Ancak şimdi her aradığımda, ödemiş olduğum ve sisteme yüklediğim fişlere rağmen cezaları ödemediğim belirtiliyor. Oysa bu ödemeleri yapmasaydım kiralamaya devam edemezdim.

Ek sigorta paketim olmasına rağmen, rızam dışında hesabımdan 1.770 TL kesildi. Otopark ve trafik cezası için zaten toplamda 2.405 TL ödeme yaptım. Tiktak’tan haksız yere yansıtılan 1.770 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve ücretin iadesini talep ediyorum.