Farklı Cihazlarda Aynı Araç İçin Farklı Fiyat Gösterilmesi Güvenimi Sarsıyor

Merhaba Tiktak Yetkilileri,

Uygulamanızı kullanarak araç kiralamayı düşünürken fark ettiğim bir durum sebebiyle bu şikayetimi sizlerle paylaşmak istiyorum. Henüz herhangi bir kiralama işlemi gerçekleştirmeden önce, farklı cihazlar üzerinden aynı araca baktığımda fiyatların tutarsız olduğunu fark ettim. Bu durum hem şaşırtıcı hem de güven sarsıcı bir deneyim oldu.

Örnek vermem gerekirse; aynı tarih ve saat aralığında, aynı araca kendi telefonumdan baktığımda günlük kiralama bedeli 1.799 TL iken, arkadaşımın telefonunda aynı araç 1.399 TL olarak görünmekteydi. Her iki cihazda da güncel Tiktak uygulaması yüklüydü. Bu durumu birkaç farklı araçta da test ettik ve sonuç değişmedi: aynı araç için farklı cihazlarda farklı fiyatlar gösteriliyor.

Bu durum, fiyatlandırma politikanızın şeffaf olmadığı izlenimini vermektedir. Cihaz bazlı bir fiyatlandırma mı söz konusu, yoksa sistemsel bir hata mı yaşanıyor? Bu konuda kullanıcıların bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Henüz kiralama yapmamış olmama rağmen, böyle bir durumla karşılaşmak bana ileride karşılaşabileceğim diğer olası sorunlar hakkında da endişe verdi.

Tiktak gibi kullanıcı güvenini ön planda tutan bir markadan beklentimiz, adil, açık ve tutarlı bir fiyatlandırma politikasıdır. Bu yaşanan durumun en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma detaylı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Saygılarımla,
M******* N***