Düşük Sürüş Puanı Nedeniyle Banlanan Hesabımın Açılmaması Ve Açıklama Talebi

TikTak uygulamasında Clio segmentinden araç kiraladığım hesabım, düşük sürüş puanı gerekçesiyle 2 Ocak tarihinde banlanarak pasife alındı. O günden bu yana hesabıma erişemiyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma mail yoluyla dönüş yapıldı. Mailde hesabımın şu an pasife alındığı, açıldığı zaman benimle iletişime geçileceği belirtildi; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne hesap yeniden açıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Hesabımın neden hâlâ kapalı olduğu, ne zaman açılacağı veya açılıp açılmayacağı konusunda açık ve somut bir açıklama yapılmıyor.

TikTak hesabımın, kayıtlı telefon numaramın sonu 3450 olan üyeliğim üzerinden incelenerek sürüş puanım ve ban sürecimle ilgili net bilgilendirme yapılmasını, mümkünse hesabımın tekrar aktif edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.