Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade İşlemi Hakkında Şikayet

25.08.2026 tarihinde Yemek Sepeti üzerinden Kılıç Hipermarketlerinden market alışverişi siparişi verdim. Siparişimde seçtiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine hemen uygulama üzerinden iade talebi başlattım.

Aradan 9 gün geçmesine rağmen, Debit kartımla ödediğim tutarın iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Yemek Sepeti tarafında iade sürecinin 7 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen bu süre geçtiği halde herhangi bir sonuç alamadım, ne iade gerçekleşti ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Sipariş numaram #z6o72635xfbc olan bu işlemle ilgili iade sürecimin ivedi şekilde tamamlanmasını ve gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Her iade işleminde bu şekilde mağduriyet yaşamak ve çözüm için ayrıca uğraşmak istemiyorum.