Arızalı Araç Kullanımı Sonrası 906 TL İade Reddi Ve Hesap Bakiyesi Teklifi

27.03.2026 tarihinde İstanbul’da Tiktak üzerinden araç kiralama işlemi yaptım. Aracı çalıştırdığım anda araçta arıza lambası yanıyordu ancak acil yetişmem gereken bir yer olduğu için yola çıkmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda aracı hizmet alanına çekmem istendi ve yaklaşık 10 dakika boyunca araç için uygun yer aradım.

Aracı bıraktıktan sonra, aracı kullanmak zorunda kaldığım sürenin benden kesileceği, kalan ücretin ise hesabımda bakiye olarak duracağı söylendi. Hem gideceğim yere geç kalarak mağdur oldum hem de arızalı bir aracı kendi işim için kullanmamama rağmen benden ücret talep edildi. Sonrasında kullandığım süre iade edildi ancak kredi kartımla ödediğim kalan 906 TL, Tiktak hesabımda ön ödemeli bakiye olarak bekletiliyor ve tarafıma iade edilmiyor.

27’sinde müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde bu tutarı sadece bakiyeme yansıtabileceklerini, karta iade yapamayacaklarını söylediler. Ben artık Tiktak üzerinden araç kiralamak istemiyorum, bu bakiyeyi kullanma niyetim yok. Kredi kartımdan çekilen 906 TL’nin ön ödemeli bakiye olarak tutulması yerine, aynı karta iade edilmesini talep ediyorum. Bu iade işlemi gerçekleştirilmezse, mağduriyetimin giderilmesi için yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.