Araç Yol Ortasında Aniden Kapandı Ve 500 TL Provizyon Açıklanmadı

Bugün Tiktak üzerinden araç kiralaması gerçekleştirdim. Kiralama sırasında hesabımdan 500 TL provizyon bedeli alınarak kiralama başlatıldı. Aracı yaklaşık 10 dakika kadar kullandıktan sonra, 08.45–09.45 saat aralığında araç yolun ortasındayken sistem tarafından kiralama aniden sonlandırıldı ve araç kendi kendine kapandı. O anda uygulamada aktif bir kiralama görünmediği bilgisiyle karşılaştım.

Kiralama sistemde aktif değilse, benden 500 TL provizyonun hangi gerekçeyle alındığını ve aracın neden kullanıma açıldığını anlamak istiyorum. Bunun da ötesinde, araç hareket halindeyken sistemin kendiliğinden kapanması çok ciddi bir güvenlik riski oluşturmuştur. O esnada kaza yapma ve can güvenliğimin tehlikeye girme ihtimali oldukça yüksekti.

Araç yolun ortasında kaldığı için diğer sürücülerin geçişi engellendi, bu nedenle çevredeki sürücülerden küfür ve hakaret işittim. Hem can güvenliğim tehlikeye atıldı hem de psikolojik olarak ciddi bir mağduriyet ve stres yaşadım.

Olay sonrasında müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu ayrıntılı şekilde aktardım. Ancak bu kadar ciddi bir güvenlik ve mağduriyet sorununun karşılığında tarafıma yalnızca 50 TL kupon tanımlanmasını kesinlikle yeterli bulmuyorum. İnsan can güvenliğinin ve yaşanan bu seviyedeki mağduriyetin karşılığının 50 TL’lik bir kuponla geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Yaşanan olayın şirketiniz tarafından ciddiyetle incelenmesini, kiralamanın sistemde neden aktif görünmediğinin ve araç hareket halindeyken neden kapandığının tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca 500 TL provizyon bedelinin akıbeti konusunda bilgilendirilmek ve yaşadığım mağduriyetin manevi boyutu da dikkate alınarak gerçek anlamda telafi edilmesini istiyorum.