Araç Kiralama Sonrası Beklenmedik Yüksek Hasar Ücreti Mağduriyeti

04.10.2025 tarihinde İstanbul Osmanbey'den Tiktak Araç Kiralama üzerinden 34HUG875 plakalı Renault Clio aracı, 300₺'lik rota teklif özelliğiyle ve doktora gitmek amacıyla kiraladım. Araçla yaşadığım küçük çaplı bir kaza sonrasında, şirket tarafından benden 111.000₺ gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Oysa aracın sigortasının kaza başına 400.000₺ limitli olduğu belirtilmişti ve bana ek bir güvence paketi sunulmadı, kasko olmadığı da önceden bildirilmedi. Araç kiralama sözleşmesinde de ek bir güvence paketi sunulmadı; eğer böyle bir seçenek olsaydı, kiralama işlemini kesinlikle yapmazdım.

Kaza sonucunda aracın pert olmadığı, hava yastıklarının açılmadığı, çekici veya vale hizmeti alınmadığı ve hatta aracın kısa süre sonra tekrar başka birine kiralandığına dair elimde fotoğraf ve videolar mevcut. Ayrıca, ekspertiz raporunda araca şanzıman yağı eklendiği ve bunun ücreti de bana yansıtıldığı belirtilmiş; bu durumun benim kazamla bir ilgisi bulunmamaktadır.

Bütün bu nedenlerle, talep edilen 111.000₺’lik tutarın kesinlikle haksız olduğunu düşünüyorum. Bu kadar yüksek bir meblağı ödeyecek maddi gücüm yok ve zaten o kadar param olsa araç kiralamak yerine kendi aracımı alırdım. İstenilen tutarda indirim yapılmasını talep ediyorum; aksi halde yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim. Ayrıca, araç kiralama sürecinde sigorta ve güvence paketleri konusunda daha şeffaf bilgi verilmesini istiyorum.