Yanlışlıkla Yüklenen 1000 TL İadesi Reddedildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

12.07.2026 tarihinde saat 19.09 civarında Tıkla Gelsin uygulamasında kredi kartımla “Tıkla Para Al” kısmından hakkımı almaya çalışırken, yanlışlıkla uygulama içi cüzdana 1000 TL para yükledim. Amacım kampanyadan para almakken, farkında olmadan kredi kartımdan cüzdana para yatırılmış oldu.

Hatanın ardından müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım, iletişim ağları son derece yetersiz. Nihayet bugün bir müşteri temsilcisine ulaşabildiğimde, cüzdana yüklenen paranın iadesinin kesinlikle mümkün olmadığı, bu tutarın geri verilemeyeceği söylendi. Bu yaklaşım bana, durumu hiç dikkate almayan ve resmen paraya el koyan bir tutum gibi geliyor.

Kredi kartımdan yanlışlıkla cüzdana yüklenen 1000 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.