Yanlış Ve Yanmış Ürün İçin İade Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

05.09.2026 tarihinde Tıkla Gelsin mobil uygulaması üzerinden Mardian Mall Popeyes şubesinden 690 TL tutarında iki kişilik kova menü siparişi verdim. Ancak gelen ürün hem içeriğiyle tamamen yanlıştı hem de tavuklar ve patatesler yanmış, yenmeyecek haldeydi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonla ulaşmak mümkün olmadı, canlı desteğe yazıp kayıt oluşturdum. Canlı destekte “memnuniyet kapsamında Tıklapay cüzdanınıza ödeme yapılmıştır” şeklinde bir bilgi verildi ancak ne Tıklapay cüzdanıma ne de kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Tekrar tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyor, sorunu çözdürecek bir muhatap bulamıyorum.

Yanlış ve yanmış ürün gönderilmesi nedeniyle ödediğim 690 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve Tıkla Gelsin–Popeyes tarafında yaşanan bu iletişim ve ulaşılabilirlik sorununun da incelenmesini talep ediyorum.