Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Kuponunun Görünmemesiyle Mağdur Oldum

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 6 Eylül tarihinde verdiğim siparişte hatalı ürün gönderimi yaşadım. Canlı destek ile yaptığım görüşme sonrasında bana iade bakiyesi/kupon tanımlanacağı ve en kısa sürede hesabıma yansıyacağı söylendi.

Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen, uygulamada bu kupon ya da iade bakiyesi hâlâ görünmüyor. Her müşteri hizmetlerine yazdığımda sadece en kısa sürede yansıyacak bilgisi veriliyor ve görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu işlemle ilgili iade tutarımın kupon yerine doğrudan tarafıma iade edilmesini istiyorum.