İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi: İade Ve Kupon Talebi

Bugün Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim, hazırlık sürecinde olan bir siparişimi uygulama üzerinden iptal ettim. Ancak siparişim iptal edilmedi ve bir süre sonra sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Oysa ben ürün hazırlanırken iptal talebi oluşturmuştum.

Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen müşteri hizmetleri tarafında otomatik cevap verilip daha derdimi anlatamadan görüşme sonlandırıldı. Teslim edildi görünen siparişin artık iptal edilemeyeceği söylenip sorumluluk tamamen bana bırakıldı, ancak iptal sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu sipariş için kartımdan yaklaşık 240 TL ödeme yaptım ve ayrıca hesabımda kuponum da vardı. Hem kartımdan çekilen tutarın iadesini, hem de kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Siparişi hazırlık aşamasında iptal etmiş olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemin düzeltilmesini istiyorum.