Yanlış Şubeye Yönlendirilen 228 TL’lik Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Edilmedi

10 Ağustos 2026 Pazartesi günü saat 19.57’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King için verdiğim “Gel Al” siparişim, sistem tarafından hatalı şekilde başka bir şubeye yönlendirildi. Sipariş, Bursa Nilüfer Özdilek Park AVM şubesine düşmesine rağmen, bu şube evime kilometrelerce uzakta olduğu için gidip alma imkanım yoktu.

Bunu fark eder etmez uygulama içindeki destek hattı üzerinden durumu ilettim ve siparişin iptal edilmesini talep ettim. Önce çözüm olarak 50 Tıkla Para teklif edildi, bunu da kabul etmedim. Ardından hiçbir şekilde teslim almamama rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlenip süreç kapatıldı; ne ücret iadesi yapıldı ne de başka bir çözüm sunuldu. Daha sonra da siparişin teslim edildiği gerekçesiyle iptal ve iade edilemeyeceğine dair bir SMS aldım.

U20 numaralı, Bursa Nilüfer Özdilek Park AVM Burger King şubesine ait bu sipariş için Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden kredi kartımdan 228 TL çekilmiştir. Ne ürünü teslim aldım ne de restorana gidebildim; buna rağmen siparişim sistemde teslim edilmiş gibi gösterilerek ücret iade edilmemiştir.

Teslim alamadığım bu siparişin ücretinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür hatalı yönlendirme ve “teslim edildi” işlemlerinin incelenmesini talep ediyorum.