Yanlış Sipariş Ve Kurye Davranışı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Tıkla Gelsin mobil uygulaması üzerinden 10.06.2026 tarihinde saat 12:10 civarında Popeyes’tan Popchicken Menü siparişi verdim. Buna rağmen siparişim tamamen yanlış hazırlanarak tarafıma çocuk menüsü teslim edildi.

Siparişi getiren kurye, “yukarı çıkmam yasak” diyerek daireme çıkmayı reddetti ve beni aşağıya çağırdı, siparişi teslim almak için benim aşağı inmem gerekti. Hem yanlış sipariş gönderilmesi hem de teslimat sürecindeki bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış ürün teslim edildiğini fark eder etmez saat 12:50’de Tıkla Gelsin canlı destek üzerinden kayıt oluşturdum. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Canlı destek tarafında da herhangi bir kayıt veya talep numarası paylaşılmadı.

Özellikle belirtmek isterim ki yanlış gönderilen ürüne hiçbir şekilde dokunulmamış, ürün açılmamış ve tüketilmemiştir. Ürünün teslim alınacağı belirtilmesine rağmen hâlâ bekletilmekteyim. Ödemeyi online olarak yaptım ve hata tamamen firma kaynaklı olmasına rağmen hem yanlış ürün gönderilmiş hem de çözüm sürecinde gereksiz şekilde bekletilmiş durumdayım.

Bu nedenle sipariş bedelinin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Basit bir yanlış sipariş vakasının saatler boyunca çözülememesi ve müşterinin sürekli bekletilmesi kabul edilebilir değildir. Konuyla ilgili acil çözüm ve ücret iadesi bekliyorum.