to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gelen Sipariş Ve İade Gecikmesi
9 Ağustos 2026 tarihinde Burger King City Center AVM şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden saat 16.40 civarında verdiğim siparişim yanlış geldi. Kurye yoğunluktan dolayı paketi asansöre bırakacağını söyleyip hemen ayrıldığı için ürünü o anda kontrol edemedim ve yanlış siparişi teslim almak zorunda kaldım. Gelen sipariş, uygulamada yer alan Tıkla Gelsin® Özel Big King® Menü yerine patates kızartması, tavuk parçaları ve King Chicken burgerlerden oluşan bambaşka bir menüydü.
Durumu hemen canlı destek üzerinden ilettiğimde, bana 48 saat içerisinde tıklapay bakiyesi olarak ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı. 10 Ağustos’ta tekrar canlı desteğe yazdığımda talebimin alındığını, yoğunluk olduğunu ve en kısa sürede çözüleceğini belirttiler fakat bugün 12 Ağustos 2026 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı.
Yanlış gelen siparişe rağmen çözüm sürecinin bu kadar uzaması ve verilen sürelerin tutulmaması sebebiyle mağdur oldum. 390 TL’lik ödemenin artık tıklapay bakiyesi değil, doğrudan kartıma iade edilmesini ve bu gecikme sürecinin incelenmesini talep ediyorum.
Siparişim yanlış geldi, 48 saat içinde iade sözü verildi ancak sadece 195 TL tıkla para olarak iade edildi, tam iade ve kart iadesi yapılmadı, bu yüzden mağduriyetim giderilmedi.
