Tıkla Gelsin’den Yanlış Ve Eksik Sipariş İadesi Gecikmesi

03.03.2026 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden İstanbul Avcılar’daki Popeyes şubesinden Ticket yemek kartımla yaklaşık 500 TL tutarında sipariş verdim. Gelen siparişte hem ürünler eksikti hem de yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine ulaştım ve kurye yönlendirdiler. Kurye gelip ürünleri benden teslim aldı ve yemek kartı ile ödeme yaptığım için ücret iadesinin Tıkla Gelsin tarafından yapılacağını söyledi.

Daha sonra Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerini arayıp iademin durumunu sorduğumda, ücret iademin 24 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise incelemede olduğu ve gecikme için özür diledikleri söylendi fakat somut bir işlem yapılmadı.

Hem ekstra ücret ödediğim yemeğim eksik ve yanlış geldi, hem de ürünleri geri göndermeme rağmen 500 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Üstelik müşteri hizmetleri net bir çözüm sunamıyor, çoğu zaman da görüşmeyi sonlandırıyor. Yemediğim bir yemeğin parasının bu şekilde tutulmasını kabul etmiyorum.

Tıkla Gelsin’den, Ticket yemek kartımla ödediğim yaklaşık 500 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.