Tıkla Gelsin'de Tekrarlayan Eksik Ve Soğuk Siparişler İçin Gerçek Müşteri Desteği Bekliyorum

Tıkla Gelsin’den üst üste yaşadığım sorunlar artık kabul edilebilir olmaktan çıktı.

09.09.2026 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden Burger King Kids Menü siparişi verdim. Patatesi fiyat farkı ödeyerek büyütmeme rağmen tarafıma yine küçük boy patates gönderildi. Durumu uygulamadaki sözde “canlı yardım” üzerinden bildirdim ancak karşıma bir müşteri temsilcisi yerine yalnızca robot çıktı. Sonrasında sadece özür içeren bir e-posta gönderildi ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

22.09.2026 tarihinde ise çocuğum okuldan çıktıktan sonra yine Tıkla Gelsin üzerinden Burger King Kids Menü siparişi verdim. Bu kez menünün içerisindeki ayran hiç gönderilmedi ve hamburger buz gibi geldi.

Özellikle Tıkla Gelsin’i tercih ediyorum çünkü başka yemek platformlarından sipariş vermek yerine markanın kendi uygulamasını kullanmanın daha güvenilir olacağını düşünüyordum. Ancak iki ayrı siparişte üst üste sorun yaşamam ve yaşadığım problemi çözebileceğim gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamamam ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Bir ebeveyn olarak çocuğuma verdiğim siparişin eksik ve soğuk gelmesi nedeniyle çocuğumun karşısında zor durumda kalıyorum. Üstelik bunun karşılığında yalnızca otomatik özür mesajları almak kesinlikle yeterli değil.

Artık özür değil, çözüm ve gerçek bir müşteri hizmeti desteği bekliyorum. Her iki siparişimin de incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Tıkla Gelsin’i bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Sorunum çözüme kavuşturulmadığı takdirde uygulamayı aileme ve arkadaş çevreme de kesinlikle önermeyeceğim.

Tarafıma ivedi şekilde gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.